DEVOLUCIONES

Para proceder con una devolución lo primero que debe hacer es mantener el pedido tal como ha llegado, posteriormente, Diempi le facilita una etiqueta de devolución en un plazo de 30 días desde que recibió su paquete. 

El coste de envío de la devolución será a cargo del comprador, y se descontará del importe a devolver.

Los precios son los siguientes: 

Para paquetes de: 1 a 10 kg: 10€

Para paquetes de: 11 a 20kg: 20€

Para paquetes de: 21 a 30kg: 35€

*En caso de que las causas de la devolución sean por un daño o fallo del producto, nuestra empresa asumirá el coste de la devolución.*

Para proceder con la devolución deberá seguir los siguientes pasos:

  • Imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete.
  • Buscar un punto de entrega cercano: https://www.dhl.com/es-es/parcel/home/private-shipments/send-and-receive/dhl-servicepoints.html
  • Llevar el paquete al punto de entrega que desee. 

Por favor, no olvides poner por dentro y por fuera del paquete tu número de pedido orginal.

Una vez llegue al almacén y verifiquemos que está en perfecto estado, efectuaremos tu devolución en 2-3 días desde que nos llegue a almacén. Para acelerar el proceso, recuerda adjuntar comprobante del envío a brandsonline@diempi.com.

Si tiene dudas con todo lo anterior, no se preocupe, pongase en contacto con nosotros para poder ayudarle mediante el correo atc@diempi.com

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Por favor, introduzca su número de pedido.